播放故障排查
遇到問題時，請依下列步驟逐一嘗試
▶黑屏或一直「正在連接直播源」
1. 先試點擊頻道資訊下方的「線路」按鈕切換其他線路；
2. 重新整理頁面（手機／電視版可退出再重新開啟）；
3. 檢查網絡能否存取串流伺服器，關閉 VPN 或代理後重試。
▶畫面卡頓、緩衝不停
1. 切換至標示為較穩定或編號較前的線路；
2. 確認寬頻頻寬充足，避免同時大量下載；
3. 使用 5GHz Wi-Fi 或改用有線網絡會更穩定。
▶有聲音但沒有畫面（或相反）
1. 檢查裝置音量及電視機／機頂盒的靜音設定；
2. 切換線路後重新載入；
3. 個別串流規格與瀏覽器相容性有關，建議使用 Android 應用程式觀看。
▶手機網頁無法播放
1. 建議直接下載 HKTV Android 手機版應用程式觀看，體驗更流暢；
2. 若使用 iOS 裝置，請確認瀏覽器版本，並允許播放媒體；
3. 請勿使用較舊的網頁瀏覽器，更新至最新版本。
▶頻道列表顯示空白或無法進入
1. 重新整理頁面；
2. 清除瀏覽器暫存後重新載入；
3. 若仍無法解決，請由「關於我們」頁面聯絡我們。
▶Android 電視版安裝問題
1. 安裝時請允許「未知來源」：設定 → 安全與限制 → 允許未知來源；
2. 若提示「解析套件時出現問題」，請重新下載安裝包；
3. 詳細步驟請參考「/download.php#tv」網址：Android 下載頁。
以上為常見問題的一般處理建議；部分故障與網絡供應商或裝置環境有關，無法逐一保證解決。